Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
Myymälästä ostetun tuotteen vaihto- ja palautusehdot
Myymälästä ostetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta. 7 vrk vaihto-oikeuden kuittia vastaan voimme myöntää myymälässä, kun tuote on virheettön ja käyttämättömän. Tuote reklamaatioissa pyydämme sinua olemaan heti yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse info@monkeyaround.fi
Verkkokaupasta ostetun tuotteen vaihto- ja palautusehdot
Verkkokaupassa on tuotteilla kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomessa. (14 vrk lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas fyysisesti vastaanottaa tuotteen) Näin ehdit tutustua tuotteeseen ja tehdä ostopäätöksen rauhassa kotonasi.
Palautukseen ehdot ovat seuraavia: tuotteen pakkaus avattu varovaisuutta käyttäen, tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Toimintaohjeet vaihtoon ja palautukseen:
- Pyydä vaihto- ja palautus lomake sähköpostilla asiakaspalvelusta info@monkeyaround.fi, saat tässä yhteydessä myös Postin palautus koodin, jolla pystyt jättämään palautuksen Postin palautuspisteeseen (mielellään sama, kuin mistä lähetyksen noudettiin)
- Täytä lomake käyttäen oikeita pyydettyjä tietoja
- Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja tulosta vaihto- ja palautus lomake mukaan pakettiin.
- Mikäli sinulla on mitään kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse. info@monkeyaround.fi / +358 45 783 18200
Reklamaatio tilanteessa pyydämme aina olemaan yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla.